kvinde-hænder-bærbar-typingKredit: Getty ImagesPå en uge har jeg forbedret mine professionelle kommunikationsevner dramatisk.
Ja, jeg ved, det er et stort krav - men det er sandt. Og det bedste er, at de ændringer, jeg foretog, var enkle. Jeg skar tre ord fra mit ordforråd: 'faktisk' 'undskyld' og 'mig'.
1. Faktisk
Min inspiration til at slippe af med 'faktisk' var Carolyn Kopprasch, Chief Happiness Officer hos Buffer, der skrev en godt blogindlæg på ordet.
Det viser sig, at når jeg bruger 'faktisk', er det normalt fordi jeg korrigerer nogen. Beviset er i en nylig e-mail, jeg sendte til min redaktør.
Erin: Denne formulering føltes lidt vildledende, så jeg ændrede den.
Mig: Jeg trak faktisk denne sætning fra [firmaets] hjemmeside!
Det er ikke et forfærdeligt svar, men et bedre svar ville have været:
Tak for din tilbagemelding! Jeg brugte denne sætning, fordi jeg fandt den på deres side.
Den anden kommunikerer den samme info, mens den lyder mere respektfuld og venlig.
'Faktisk' alternativer: Definitivt, fik det, kan jeg se, fantastisk punkt, giver mening, forståelig
2. Undskyld
Jeg prøver at holde mig væk fra at sige 'undskyld' ind situationer, der ikke fortjener det : når jeg laver en lille fejl, når jeg siger min mening, eller når nogen påpeger noget, jeg savnede.
Men nu bruger jeg ikke engang 'undskyld' i de tidspunkter, jeg virkelig har rodet op. I stedet siger jeg: 'Jeg undskylder.'
Fordi 'undskyld' er det så overforbrugt, har det en tendens til at føle sig flippant og ikke-ægte. 'Jeg undskylder,' på den anden side siges sjældent nok til, at det stadig bærer meget vægt. Når jeg bruger det, ved folk, hvad jeg siger, er inderligt.
I sidste uge slog jeg af på et vigtigt møde. Da min chef spurgte, hvad der skete, sagde jeg ikke: 'Undskyld, jeg har glemt det!' Jeg sagde: 'Jeg undskylder - det gled helt i mit sind. Fra nu af tjekker jeg min Google Kalender, så snart jeg kommer til mit skrivebord om morgenen, så det ikke sker igen. '
Bemærk: Jeg undskyldte ikke bare, men jeg lagde min plan for at undgå at begå den samme fejl igen i fremtiden. Det går meget længere end bare, 'Undskyld, det sker ikke igen.'
'Undskyld' alternativer: Du har ret, jeg undskylder, fremadrettet vil jeg ..., jeg forstår hvorfor du er ked af det
3. Jeg
Det er ikke kun ordet 'mig', jeg ville undgå. Det var alt, hvad 'jeg' repræsenterer - at være fokuseret internt i stedet for at koncentrere mig om, hvordan jeg kan hjælpe de mennesker, jeg interagerer med hver dag.
Her er en e-mail, som jeg ville sende, før jeg indså, at det havde det begrænsede ord:
Hej Sean,
Når du har et øjeblik, kan du så sende mig oplysningerne om næste onsdags kampagnelancering? Jeg vil dobbelttjekke et par detaljer, før det går live.
Tak,
aja
Her er den omskrevne version:
Hej Sean,
Når du har et øjeblik, kan du sende os næste kampagneoplysninger til næste onsdag? Dobbeltkontrol af et par detaljer, før det går i live for at sikre, at klienten er tilfreds!
Tak,
aja
Mens jeg redigerede denne besked, slap jeg også med 'jeg'. At reducere min brug af 'mig' ord tvinger mig til at fokusere på, hvordan det, jeg laver, er til gavn for vores mission og virksomhed som helhed, hvilket i sidste ende gør min kommunikation mere effektiv (og den person, der modtager den mere modtagelig).
Alternativer for mig / mig selv / jeg: Du, os, vi, teamet, vores firma, vores afdeling
Dette indlæg er i partnerskab med Musen . Det artikel ovenfor blev oprindeligt udgivet på The Muse
Denne historie dukkede oprindeligt op Tid