in-n-out kundeloyalitet topper hitlisterneKredit: Robert Lachman / Getty ImagesNogle gange spiser vi, fordi vi vil, og nogle gange spiser vi, fordi vi skal. Det er en del af det hele, der har brug for mad-til-leve-ting. Nogle gange kan du lav en grillet ost med håndværksbrød og de fineste fromages, fordi du ved, at det vil være lækkert, og andre gange griller du en enkelt amerikansk mellem to skiver hvid, fordi du skal løbe ud af døren. Det samme gælder for restauranter. Nogle gange går du ud af din måde at svinge forbi din yndlingsburger og andre gange spiser du hos Roy Rogers, fordi de ser ud til at have monopol på turnpike. Det er den klassiske kamp om ønsker versus bekvemmelighed, og en ny liste forsøger at rangere restaurantkæder baseret på netop denne faktor.
For at bestemme restaurantkæderne med højeste niveauer af kundeloyalitet , Nation & # 39; s Restaurant News tog en djævelsk enkel tilgang. 'Undersøgelsens respondenter blev spurgt, om deres sidste besøg i hver kæde var drevet af bekvemmelighed eller af et ægte ønske om at opleve det brand,' forklarede publikationen . 'Den resulterende True Loyalty-score er procentdelen af besøg, der var motiveret af mærket og ikke af omstændigheder.' Som enhver metode har det begrænsninger at bestemme loyalitet på denne måde. For eksempel, jo flere placeringer en kæde har, desto mere sandsynligt er det, at folk vælger det af bekvemmelighed, fordi det bare er, at flere placeringer er mere bekvemt. Alligevel afslører det resulterende øjebliksbillede af de 126 mærker, som Nation & # 39; s Restaurant News spurgte om.
Toppen af listen var In-N-Out , burgerkæden kendt for sine kultlignende hengivne. 62 procent af respondenterne sagde, at deres sidste besøg var motiveret af mærket og ikke bekvemmeligheden. Take-and-bake pizza joint Papa Murphy & apos; s kom på andenpladsen med en 60 procent score. Afrunding af top ti var Rød hummer , Texas Roadhouse , Raising Cane & apos; s , Cracker Barrel , Panera Brød , Kaptajn D & apos; s , Chick-fil-A og Krispy Kreme - som alle havde en score mellem 54 og 50 procent og var de eneste ti kæder, hvor bekvemmelighed ikke var hovedmotivet.
Død sidst på listen var McDonalds , hvor kun 28 procent af befolkningen sagde, at de primært blev drevet af et ønske om faktisk at spise MickeyD & apos; s. Arbejdet nedenfra og op var de ti laveste på listen Johnny Rockets , Jack in the Box , Carl & apos; s Jr. , burger King , Buffalo Wild Wings , TGI fredage , Sbarro , Jimmy John & s og Hooters . Selvom det klart at score lavt på en kundeloyalitetsmåling ikke ser godt ud, er der noget at sige om styrken ved en restaurant, som folk er villige til at gå til, selv når de ikke rigtig vil derhen.
På denne måde udgav Nation & rsquo; s Restaurant News samtidig en ny undersøgelse, der beder kunderne hvilke restaurantmærker de først tænker på når du bliver spurgt om forskellige fødevarer. Fastfood-restauranten, der toppede listen over burgere, kyllingesandwicher, pommes frites, morgenmad, frokost og middag ... McDonald & s. Måske at være det første brand, folk tænker over, er vigtigere end at være restaurantens folk faktisk vil have ?
Denne historie blev oprindeligt vist Mad og vin