Efter at have fyret en ansat i lang tid, der blev chikaneret af en kunde, ændrer Home Depot nu sin melodi.
Maurice Rucker arbejdede på sit skift i boligforbedringsbutikken i Albany, New York, da han blev fornærmet af en racistisk kunde efter at have bedt manden om at båndlægge sin hund.
Jeg sagde til ham, 'Sir, når du har din hund herinde, foretrækker vi, at du holder den i snor, mindede Rucker i et interview med WNYT. Desværre udløste Ruckers rimelige anmodning kunden. Han vendte sig om og sagde: 'F ** k dig. Du er et ** hul, du er et stykke s ** t. '
Men kunden forbandede ikke bare Rucker. Ifølge den 60-årige medarbejder begyndte manden også at kaste racistiske fornærmelser.
Hvis Trump ikke var præsident, ville du ikke engang have et job, kunden sagde . Du er fra ghettoen, hvad ved du?
Efter mødet sagde Rucker, at han havde nok.
'Du er heldig, at jeg er på arbejde,' sagde Rucker til sidst kunden. Hvis jeg ikke var tilfældet, ville dette ikke ske, eller du ville ikke tale til mig sådan. '
I et andet interview med Times Union , Forklarede Rucker, hvorfor han nægtede at tie stille, mens han blev angrebet.
Jeg er en sort mand, og jeg har behandlet alle niveauer af racisme hele mit liv, sagde han. Jeg vil ikke acceptere racistisk opførsel på arbejde, hjemme, på gaderne eller andre steder.
Rucker havde været en dedikeret medarbejder hos Home Depot i mere end et årti, men blev fyret fem dage efter hans konfrontation med kunden. Mens virksomheden kaldte kundens adfærd forfærdeligt, chilled det Rucker for, hvordan han håndterede situationen.
Vi tager enhver opsigelse meget alvorligt, og vi er omhyggelige med at sikre, at medarbejdere bliver behandlet retfærdigt, sagde talsmand Stephen Holmes fra Home Depot i en erklæring. I dette tilfælde er vi rystede over kundens adfærd, og ingen skal være nødt til at udholde verbalt misbrug, men vi skal også kræve, at medarbejdere følger den korrekte protokol for at desinficere en situation af hensyn til deres sikkerhed såvel som for andre medarbejderes sikkerhed. og kunder.
Efter at Rucker's historie kom i nyheden, ændrede Home Depot imidlertid sin holdning. Virksomheden fortalte Washington Post det havde taget et nyt kig på hændelsen og tilbudt Rucker sit job tilbage.
Talsmand Matthew Harrigan forklarede beslutningen: Vores bekymring var, at han ikke frakoblede og advarede ledelsen om en kundekonfrontation.
Home Depot sagde, at det ville tilbyde Rucker tilbagebetaling, hvis han besluttede at vende tilbage til virksomheden, men det er uklart, om han vil have sit gamle job tilbage.
Indlæser afspilleren ...