Hvad du kan gøre
- Lav dine lektier. Undersøg hvilke produkter, der fungerer godt over tid, og hvilke der notorisk nedbrydes eller fungerer forkert. Spørg venner, læs produktlitteraturen, og konsulter forbrugernes vagthundwebsteder eller publikationer, der giver information, som sælgere måske glemmer at nævne.
- Hvis du køber et brugt køkkenudstyr, hvor garantien eller servicekontrakten ikke er udløbet, skal du kontrollere, at disse aftaler kan overføres ved at ringe til producenten eller butikken, hvor varen oprindeligt blev købt.
- Mens de fleste garantier er gældende fra købsdatoen, træder andre i kraft ved installationen. Uanset hvad der er tilfældet, skal du sørge for at holde kvittering og papirarbejde sammen til verifikation. Arkiver disse genstande i et hjemrelateret bindemiddel, og placer dem i nærheden som reference, når du skal ringe til en reparatør.
Læs det fine print
Vi lever i en æra, hvor produkter som køkkenapparater kan gøre mere på kortere tid. Alligevel er det perfekte køleskab eller ovn endnu ikke oprettet. Indtil da er det betryggende, at de fleste producenter leverer aftaler, der dækker reservedele eller reparationer. Disse juridisk bindende dokumenter, kaldet garantier, er næsten altid baseret på en tidsramme og ikke hvor længe et produkt har været brugt. De fleste garantier dækker heller ikke misbrug eller fejlbehæftet installation.
Følgende liste forklarer yderligere disse generelle typer af aftaler.
- Begrænsede eller delvise garantier: Disse bestemmelser garanterer typisk nye dele - men ikke arbejdskraft - til at erstatte defekte dele. Desuden leveres dele normalt uden beregning, forudsat at de er installeret af et servicecenter, der er godkendt af producenten.
- Fuld garanti: Disse købsaftaler lover, at et defekt apparat enten vil blive repareret eller udskiftet gratis i en bestemt periode, normalt begyndende med købsdatoen. Hvis reparationer er nødvendige, specificerer disse kontrakter, at virksomheden eller producenten skal udføre arbejdet ikke kun inden for en rimelig tid, men også i et værksted, der er bekvemt for kunden.
- Udvidede garantier: Mange producenter tilbyder kunderne mulighed for at købe en serviceaftaleudvidelse kort før den oprindelige periode udløber. Desuden leverer butikker eller distributører undertiden specielle tilbud, der automatisk forlænger garantiens levetid, såsom at købe et apparat med et bestemt kreditkort. Ved at udvide en købsaftale opdateres de samme betingelser og begrænsninger generelt, men gælder stadig.
- Servicekontrakter: I modsætning til en fuld eller begrænset garanti, som normalt følger med et køb, koster en servicekontrakt ekstra og fungerer som en slags forsikringspolice. Det fortsætter, hvor garantierne ophører, hvilket giver en type reparationsdækning. Alligevel indeholder disse kontrakter normalt klausuler, der udelukker ubetingede reparationer. For at undgå at annullere kontrakten skal du nøje følge aftalen om de anbefalede reparationscentre.
At købe eller ikke at købe
At bestemme, om en servicekontrakt eller garantiforlængelse er nødvendig, er som at forudsige fremtiden. Fordi disse muligheder er en personlig beslutning, er der ingen hård og hurtig regel. Det er vigtigt, at du ikke bruger mere end 10% til 15% af varens salgspris. Du kan med rimelighed beskytte dig selv ved at købe et nationalt mærke fra en velrenommeret forhandler. Ligeledes, hvis du beslutter at købe et større apparat fra en storhandler eller en lokal forhandler, kan du overveje at betale lidt mere for den lokale fyr. Ved at foretage en en-til-en-transaktion med nogen i nærheden vil du opbygge et forretningsforhold, der kan vise sig at være uvurderligt, hvis der opstår problemer langs vejen.