Hvis der er et fastfood-led, der regerer under Mason-Dixon, er det den skinnende stjerne kendt som Chick-fil-A. Uanset om du er klar til en krydret kyllingesandwich, saftig 12-tæller eller en Icedream-kegle, skuffer det elskede spisested aldrig. Intet løfter en sydliges ånd som en, der spørger, om du vil tage en tur til Chick-fil-A.
Men har du nogensinde spekuleret på, hvordan fastfoodgiganten udmærker sig i kundeservice, industriens fremskridt, hurtige drive-thru-linjer og på en eller anden måde formår at lave enestående mad, der ønsker det? Vi kiggede indvendigt på Chick-fil-A's utrolige Innovation Center og opdagede cykeldrev-thrus, nye menupunkter og chokerende hemmeligheder bag kulisserne.
Chick-fil-A's banebrydende Innovation Center ligger i hjertet af Atlanta, Georgien, og fokuserer på digital teknologi, der i sidste ende vil forbedre kundeoplevelsen. Bygningen på 6.000 kvadratmeter er hjemsted for flere testkøkkener, hvor medarbejdere og ejere er i stand til at simulere og øve alt fra check-out linjer til drive-thru-muligheder. På dage, hvor drive-through-innovationsarbejde testes, kommer gæsterne ind og cykler gennem linjen! Dette giver mulighed for nøjagtig øvelse uden det ekstra pres fra biler i bygningen; hver gæst tildeles endda en bestemt personlighed for dagen.
Og selvfølgelig er en af de mest spændende dele af Chick-fil-A Innovation Center udviklingen af nye menupunkter. Det er her, processen begynder, før maden endelig når vores sultne hænder!